ניהול מרפאה והליך קבלת לקוחות

היי, שמי אוקסנה בר ואני מנהלת המרפאה של ד"ר בועז אמן – מומחה בכירורגיה פלסטית.

במסגרת התפקיד שלי אני מתאמת את הקשר בין הלקוחות לד"ר אמן, שומרת על קשר רציף עם הלקוחות, מבצעת פעולות שיווק ובגדול, אחראית על האדמיניסטרציה של המרפאה ועל אגף הפינוקים. כך שד"ר אמן פנוי באופן מלא לייעוץ וטיפול בלקוחות.

אסתטיקה ויופי תמיד היו חלק מהתחביבים שהתעניינתי בהם, ועקבתי אחרי טרנדים עולמיים אפילו בהיותי מנהלת מלון או בית ספר לשפות.

כמו כן, למדתי את הנושא יותר לעומק ויש לי דיפלומות של קומסטיקאית ועוד רבות בתחום יופי, כך שבנוסף למקצועיות של ד"ר אמן, יש טאץ' נשי לאיזון.

ללקוחות יש את מספר הטלפון האישי שלי, והשירות שאני נותנת כולל הכל מהרגע שהם יוצאים מפגישת הייעוץ עם הצעת מחיר ועד ליווי שלאחר ניתוח.

לדעתי זה חלק בלתי נפרד משביעות הרצון של הלקוחות – הליווי והקשר האישי עם הלקוחות, הזמינות למענה המהיר ולכל שאלה לפני ואחרי הטיפולים.

כל מי שמגיעה לייעוץ אצלנו במרפאה, יוצאת עם תוכנית טיפולים מפורטת מבחינה רפואית ושקופה מבחינת התמחור.

כמו כן, מוצעות ללקוחות מגוון אפשרויות תשלום ופריסה לתשלומים. לכל אחת ואחת ניתן להתאים את הטיפול שיענה לצרכים ולתקציב שלה. כי תמיד יש פתרונות, תמיד יש מה לשפר

וכמעט לכל מצב יש לנו את התשובות.

זאת עבודה מעניינת מאוד ואני קמה לקראתה כל יום בשמחה כי אני אוהבת את תחום היופי והשירות שהם לגמרי חלק ממני. ואני לא מבינה איך לא עשיתי את זה קודם.

אז אם את לא מאלו שרוצות פשוט להזדקן בכבוד, לקבל את מה שנתן הטבע – אני ממתינה לך עם כוס קפה במרפאה היפה שלנו.

פשוט בואי לשמוע ונמשיך משם.

להתראות